Bạn liên hệ Được Đề Xuất qua hai địa chỉ email ở trên: hotro@dexuat.com cho câu hỏi về nội dung và công cụ, admin@dexuat.com cho hợp tác, quảng cáo và các vấn đề pháp lý. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc, từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nội dung trang này
- Các kênh liên hệ chính thức
- Thời gian làm việc và cam kết phản hồi
- Báo lỗi nội dung, gỡ bài và khiếu nại bản quyền
- Hợp tác, quảng cáo và gửi thông tin khuyến mãi
- Đơn vị vận hành website
- Câu hỏi thường gặp khi liên hệ
Các kênh liên hệ chính thức
Được Đề Xuất chỉ nhận liên hệ qua hai địa chỉ email dưới đây; mọi kênh khác mang tên dexuat.com đều không phải của chúng tôi. Mỗi email phụ trách một nhóm việc riêng để yêu cầu của bạn tới đúng người và không bị trôi. Cả hai địa chỉ đều được trả lời trong 24 giờ làm việc.
| Địa chỉ email | Dùng cho việc gì |
|---|---|
| hotro@dexuat.com | Hỏi về nội dung bài viết, số liệu trong bảng so sánh; cách dùng công cụ Check Domain, tra cứu tên miền, so sánh giá; báo công cụ chạy lỗi |
| admin@dexuat.com | Hợp tác, quảng cáo, gửi thông tin khuyến mãi; yêu cầu gỡ hoặc chỉnh sửa nội dung; khiếu nại bản quyền; vấn đề dữ liệu cá nhân |
Nếu bạn không chắc nên gửi vào đâu, cứ gửi tới hotro@dexuat.com — chúng tôi sẽ chuyển tiếp nội bộ và vẫn giữ nguyên mốc 24 giờ làm việc.
Thời gian làm việc và cam kết phản hồi
Chúng tôi làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 và trả lời email trong vòng 24 giờ làm việc. Thư gửi vào tối Thứ 6, Thứ 7, Chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Để chúng tôi trả lời được ngay trong lượt đầu, email của bạn nên có: đường dẫn (URL) trang bạn đang xem, mô tả cụ thể vấn đề, và ảnh chụp màn hình nếu là lỗi hiển thị hay lỗi công cụ. Thiếu URL là lý do phổ biến nhất khiến chúng tôi phải hỏi lại và mất thêm một lượt qua lại.
Một lưu ý quan trọng: chúng tôi không bán và không quản trị tên miền, hosting hay VPS. Nếu dịch vụ bạn đã mua gặp sự cố kỹ thuật (website down, mất dữ liệu, lỗi thanh toán), hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp — chỉ họ mới có quyền truy cập tài khoản của bạn. Chúng tôi hỗ trợ được ở phần thông tin và so sánh nhà cung cấp trước khi bạn quyết định mua.
Báo lỗi nội dung, gỡ bài và khiếu nại bản quyền
Mọi yêu cầu liên quan tới tính chính xác hoặc quyền sở hữu nội dung gửi về admin@dexuat.com. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 24 giờ làm việc và phản hồi hướng xử lý sau khi kiểm chứng.
Báo số liệu sai hoặc nội dung lỗi thời
Giá tên miền, hosting và VPS thay đổi liên tục, nên bảng giá trên site luôn có mốc ngày kiểm chứng. Nếu bạn thấy một con số đã lệch so với trang chính thức của nhà cung cấp, gửi cho chúng tôi URL bài viết và URL trang giá gốc. Chúng tôi kiểm lại và nếu sai thì sửa bài, cập nhật mốc ngày mới thay vì âm thầm xóa. Cách chúng tôi đo và chấm điểm được mô tả trong bài phương pháp đánh giá hosting.
Yêu cầu gỡ hoặc chỉnh sửa nội dung
Nếu bạn là nhà cung cấp và cho rằng bài viết nêu thông tin không đúng về dịch vụ của mình, hãy gửi email với tiêu đề bắt đầu bằng “Yêu cầu chỉnh sửa”, kèm URL bài viết, đoạn nội dung cụ thể bạn phản đối và tài liệu chứng minh thông tin đúng. Chúng tôi ưu tiên đính chính bằng dữ liệu thay vì gỡ bài, vì bài đã được người đọc dẫn lại; chỉ gỡ khi nội dung không còn cách nào sửa cho đúng.
Khiếu nại bản quyền
Email khiếu nại bản quyền cần có đủ các thông tin sau để chúng tôi xử lý được ngay:
- Tiêu đề email bắt đầu bằng “Khiếu nại bản quyền”.
- URL chính xác trên dexuat.com chứa nội dung bị khiếu nại (kèm ảnh chụp màn hình nếu là hình ảnh).
- URL bản gốc của bạn và ngày công bố, hoặc tài liệu chứng minh quyền sở hữu.
- Thông tin liên hệ của bạn: họ tên, email, tổ chức đại diện (nếu có).
- Xác nhận rằng thông tin bạn cung cấp là trung thực và bạn có quyền khiếu nại đối với tác phẩm đó.
Thiếu URL cụ thể hoặc thiếu bằng chứng quyền sở hữu là hai lý do khiến chúng tôi phải hỏi lại và kéo dài thời gian xử lý. Cách chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin bạn gửi được nêu trong chính sách bảo mật thông tin.
Hợp tác, quảng cáo và gửi thông tin khuyến mãi
Doanh nghiệp trong lĩnh vực tên miền, hosting, VPS muốn hợp tác dài hạn hoặc đặt nội dung tài trợ, vui lòng gửi email tới admin@dexuat.com với tiêu đề “Hợp tác”, nêu rõ dịch vụ, hình thức hợp tác đề xuất và thời gian dự kiến.
Nếu bạn muốn gửi chương trình khuyến mãi để chúng tôi cập nhật, email nên kèm: URL trang khuyến mãi chính thức, mức giảm, thời hạn áp dụng và điều kiện đi kèm (gia hạn năm hai, thời hạn tối thiểu, giới hạn số lượng). Chúng tôi kiểm chứng lại trên trang của nhà cung cấp trước khi đăng và không nhận đăng khuyến mãi không có trang gốc công khai.
Nội dung có tài trợ luôn được đánh dấu rõ, và hoa hồng tiếp thị liên kết không quyết định thứ tự xếp hạng trong các bài so sánh — nguyên tắc này được nêu đầy đủ trong tuyên bố liên kết affiliate.
Đơn vị vận hành website
dexuat.com là blog tư vấn độc lập do cá nhân Lê Thanh Sang vận hành, không phải doanh nghiệp bán dịch vụ và không phải đại lý của bất kỳ nhà cung cấp nào. Người phụ trách nội dung cũng là người trả lời email — bạn trao đổi trực tiếp với người viết bài, không qua tổng đài trung gian.
- Tên thương hiệu: Được Đề Xuất (dexuat.com)
- Người vận hành & phụ trách nội dung: Lê Thanh Sang
- Hình thức: Cá nhân vận hành, không phải pháp nhân doanh nghiệp
- Địa chỉ liên hệ qua thư: 1888 Phạm Thế Hiển, Phường 6, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam — mã bưu điện 700000
- Email hỗ trợ: hotro@dexuat.com · Email quản trị & pháp lý: admin@dexuat.com
Chi tiết về cách chúng tôi làm việc, ai viết bài và vì sao site tồn tại được trình bày trong trang giới thiệu; các quy định khi sử dụng website nằm ở quy định sử dụng dịch vụ.